Мошенники Мегафон обнуляющие счета

Как получить мобильный интернет бесплатно: мошенничество от Мегафон

Мобильные операторы часто пишут, что идут в ногу со временем. И это действительно так, правда, касается это не только в продвижении по качеству связи, но и мошеннических схем.

Обман может проводиться настолько тонко, что абоненты его даже не заметят за полгода пользования своим тарифом. А в отдельных случаях мобильный интернет, бесплатно работавший ранее, может внезапно снять с вашего счета средства или даже опустошить банковскую карту.

Мобильные мошенничества сегодня процветают. Мало кто задумывается о том, как расходуется их трафик, и почему баланс приближается к нулю раньше положенного срока.

Все просто – мобильные мошенники научились создавать особые ссылки в интернете, переход на которые может стоить кругленькую сумму. Причем подписка оформляется автоматически, то есть без ведома владельца номера телефона.

Мегафон мошенники полюбили во многом именно благодаря большому количеству лазеек, через которые можно у невнимательных и доверчивых абонентов списывать деньги со счета.

В схеме мошенничества есть два варианта обмана, когда Мегафон осуществляет списание абонентской платы: переход по недостоверным ссылкам при серфинге интернета, а также при контакте непосредственно с мошенниками.

Последнее часто процветает на ресурсах с объявлениями вроде Авито. Причем могут просить сумму около 10-20 рублей, а после сообщения списать 2 тысячи и более.

Мегафон в таком случае списание средств не контролирует, так как предупреждение в сообщении о том, что никому нельзя сообщать присланный код, было успешно проигнорировано самим абонентом.

Содержание

Что такое мобильный контент

Если разбирать вопросы с автоматической подпиской на непонятные услуги, о которых абонент не знает, то в первую очередь стоит узнать, что такое мобильный контент.

Под этим термином подразумевается цифровой контент, который поступает клиентам мобильных устройств. Он обычно адаптирован или изготовлен специально под смартфоны и каналы беспроводного доступа.

То есть в большинстве случаев мобильный контент – это видео, картинки, музыка, тексты и прочее, что использует среднестатистический пользователь сети.

Каждый пользователь интернета ежедневно потребляет огромные объемы информации, осуществляя переходы по десяткам ссылок. При этом периодически устройство может оповещать, что посещение конкретной страницы может нести опасность устройству.

Но абоненты почему-то привыкли доверять невидимым экспертам и владельцам ресурсов, которые утверждают, что все эти блокировки – лишь баг устройства или антивируса, а потому их следует отключить или игнорировать.

Сайты-мошенники рано или поздно попадают в черный список браузеров, поэтому игнорировать подобные сообщения не стоит.

В противном случае, помимо большого количества платных и бесполезных подписок, есть риск получить вирусные программы на мобильное устройство, которые будут незаметно считывать ваши персональные данные – от телефонных звонков до личных сведений на сайтах платежных систем.

Бесплатный мобильный интернет

Любой тип информации имеет свой «вес», который и влияет на степень потребления трафика мобильного интернета.

Счастливые обладатели всяких “безлимитов” могут использовать мировую сеть сколько душа пожелает, другим же приходится умещаться в указанные рамки предоплаченного объема.

Главная проблема заключается в другом – в снятии средств из-за перехода по сомнительным ссылкам, где, конечно же, нет никаких предупреждений о том, что со счета спишутся деньги. Поэтому бесплатный мобильный интернет резко становится очень дорогим.

Ранее клиент мог создать собственный контентный счет wap-click, с которого и списывались средства на различные услуги. Еще лет 10-15 назад это было очень нужной функцией, которая позволяла без проблем оплачивать товары и услуги дистанционно, используя бесплатный интернет на Мегафон.

Сейчас же, с появлением и развитием систем, как ГуглПэй, Яндекс.Деньги и прочие, контентный счет морально устарел и им перестали пользоваться все, кроме мошенников.

Схема достаточно проста:

Абонент посещает интересующий его сайт со скриптом арбитражника.

Этот скрипт может как оставить на сайте пользователя, так и переадресовать его на лендинг.

Ознакомившись с данной информацией, человек нажимает «Продолжить».

Лендинг перенаправляет человека на ресурс, принадлежащий сотовому оператору, причем картинка похожа на предыдущую, но имеет другой текст.

Абонент жмет «Продолжить», после чего попадает на ресурс с контентом, а со счета мобильного списываются деньги.

Зачастую это даже не единоразовое списание, а оформление подписки, например, 35 рублей в день. Разбираться с оператором Мегафона здесь практически бесполезно.

Ведь на одной из страниц, в каких-нибудь правилах или условиях была прописана стоимость услуги и многое другое. То есть, нажимая «Продолжить», вы соглашаетесь на все, что там написано, включая оплату.

По офертно-акцептной форме договора абонент должен выразить собственное согласие на оказание платных услуг. Поэтому нажатие кнопки фиксируется оператором. Бесплатный интернет мегафон остается таковым, но по факту вы платите за подписку на услугу.

Казалось бы, все честно и легально, и абонент сам виноват в том, что случилось, однако всегда есть несколько пресловутых «но».

По законодательству РФ каждый абонент имеет право на получение полной информации об услуге, о месте ее нахождения, а также о том, кто ее предоставляет. Это необходимо, чтобы клиент оператора мог правильно выбрать из перечня интересующие его разделы.

На деле же человек оплачивает подписку, но при этом нигде не указано, что в нее включено. Также невозможно получить какие-либо данные в отношении поставщика услуг – ни по телефону, ни через электронную переписку, ни каким-либо иным методом.

Контент провайдер: всегда ли владелец сайта знает о списывании средств с посетителя?

По факту, существует определенная схема со взломом ресурсов, когда мошенники внедряют на сайт код, который активируется, если на площадку заходят клиенты сотового оператора. Их переадресовывают на лендинг, которым владеет контент-провайдер.

Весь процесс проходит незаметно для владельца сайта, и узнать об обмане собственных пользователей он может только уже после жалоб на его имя. Практически каждой СЕО-компании приходилось сталкиваться с различными проявлениями таких взломов.

При этом в конфликте участвуют сразу несколько сторон:

сам пользователь, потребитель контента;

владелец ресурса, который может как и не знать о наличии взлома, так и сам быть его организатором, размещая вредоносные коды на своем сайте;

хакер – участвует, если код появился из-за взлома;

арбитражник – тот, кто осуществляет прием перенаправленного трафика с сайта и перевод пользователя на ресурс контент-провайдера;

сам провайдер – тот, кто навязывает пользователю свой контент и услуги (в данном случае обычно выступает кто-то вроде ООО «Информпартнер»);

оператор сотовой связи – осуществляет списание денег со счета абонентов, отправляя их провайдеру.

То есть пользователь заходит на зараженный сайт, затем кодами проверяется, откуда он осуществил вход. Если это произошло с одного из адресов Мегафона, арбитражник переводит абонента на ресурс заказчика, после чего со счета человека снимаются средства за полученный мобильный контент и услуги.

Текст на лендинге вряд ли будет хотя бы намекать на то, что средства пользователя в опасности – он вообще в процессе перехода может и не заметить мелкий шрифт о платной услуге, обращая внимание только на большую и очень яркую кнопку «Продолжить».

После того, как вы нажмете эту пресловутую кнопку, Мегафон фиксирует согласие с конкретного IP-адреса пользователя. Деньги уходят со счета владельца номера к контент-провайдеру, а последний платит комиссию заинтересованным сторонам.

Интересно то, что абонент имеет право осуществлять раздачу интернета с собственного телефона другим мобильным устройствам. Потому такой переход может быть осуществлен другим пользователем, пользующимся общим интернетом, и без ведома раздающего.

Запомните, если оператор не способен точно установить человека, который принял оферту, то такая услуга по ГК РФ является незаконной.

Пользователь вправе обратиться в контролирующие органы с соответствующим заявлением на мобильного оператора, который снимает деньги за услуги и контент. Мегафон в таком случае взятые средства пользователя сразу возвращает ему на счет, объясняя это, как правило, ошибкой.

Оплата контента: как проверить наличие платных подписок Мегафона

Также стоит обратить внимание на такой фактор, как подписка Мегафон. Она привязывается к счету абонента из-за перехода на неблагонадежные ресурсы, но может подключаться автоматически, как «бонус» к новому тарифу.

Причем оператор даже не утруждается сообщить об этом клиенту – оплата контента происходит в автоматическом режиме, а извещения, если они и есть, приходят постфактум.

Чтобы пользователю не платить за бесполезные услуги, ему необхо

    С помощью «Сервис-Гида» – набирается *105#, после чего необходимо нажать на кнопку «Позвонить».

    Далее в меню поочередно набирают 1 («Личный кабинет»), а потом 2 («Платные услуги»).

    После используется опять либо 1 – для выявления платных услуг, или 2 – для отражения списка доступных для отключения услуг.

    С помощью SMS также можно получить исчерпывающую информацию об активных платных подписках. Для этого по номеру “5051” отправляется сообщение с текстом “INFO”, после чего приходит ответ с соответствующим перечнем.

    Также можно обратиться к оператору Мегафона по горячей линии или прийти в сам салон. В любом случае специалисты обязаны помочь пользователю решить проблему автоматической платной подписки.

    Трафик интернета Мегафон

    На самом деле оператор Мегафон обычно отмахивается и отнекивается от заявлений, что он активно участвует в мошеннических схемах, так как является всего лишь лицом, передающим деньги.

    После проверки стало понятным, что все эти ресурсы, которые перенаправляют и просят оплаты, принадлежат Мегафону. А вот слов о том, что услуга оказывается ООО «Информпартнер», нет.

    То есть руководит процессом именно оператор сотовой связи, который поставляет трафик интернета Мегафон.

    Причем возврата денег добиться вполне реально, написав в Роспотребнадзор. После этого оператор обычно возвращает средства на счет, а в объяснении указывает, что списание произошло по ошибке.

    Если бы все проводилось официальным и законным путем, то о возврате средств речи бы не шло. Причем это можно увидеть, если ознакомиться с договором оферты от ООО «Информпартнер».

    По факту, как только произошло подключение мобильного интернета Мегафон, абонент оказывается в зоне риска подобных афер.

    Чтобы не упустить этот момент, важно:

    контролировать расход трафика, требуя периодически отчетность по нему в личном кабинете;

    проверять активные платные подписки;

    пользоваться услугами, которые часто не афишируются оператором, например, подключение контентного счета в офисе Мегафона.

    Последнее актуально, так как при пользовании интернетом (даже при случайном попадании на такой ресурс) с абонента средства будут списываться только при наличии денег на этом счету. Если его сделать изначально равным нулю, то и подписки не будут оформляться.

    Важно не бояться спрашивать оператора о том, как отключить бесполезные платные услуги и предотвратить их появление. Они обязаны предоставлять такую информацию по требованию абонента, а также помогать клиенту подключить или отключить такие услуги.

    По документу оферты становится ясным, что соглашение заключается не с контент-провайдером, а между Оператором сотовой связи и Абонентом. Подключение интернета Мегафон позволяет таким образом манипулировать пользователями и массово их обманывать.

    Заключение

    О чем стоит сказать в заключении? Мегафон – крупная компания, настоящий мамонт своей сферы, с которой бороться простому обывателю практически невозможно, но на самом деле выход есть всегда.

    Подобные аферы находятся за чертой закона, благодаря чему даже простое обращение в Роспотребнадзор оказывается действенным средством. Да, оператор наказан вряд ли будет, а вот кровные средства на счет абонента вернутся.

    Важно понимать, что после подключения к мобильному интернету, каждый абонент находится в опасности. Причем это распространяется и на людей, которые пользуются вашим интернетом.

    Даже заключенный другим человеком договор оферты является основанием для снятия средств. Возвращается все тем же заявлением в Роспотребнадзор.

    Отдельно стоит сказать, что все сотрудники техподдержки имеют свойство отнекиваться от происходящего, утверждая, что они подобные услуги не предоставляют.

    Читайте также:  Жалоба на домофонную компанию

    Но это является ложью, ведь именно они снимают средства, и договор оферты в большей степени касается именно их, а уж потом – контент-провайдера.

    Если абонент начинает жаловаться, то сотрудники могут сказать, что согласно 14.14.2 пункту договора “Оказание услуг мобильным оператором”, они не возвращают средства на счет пользователя. Но стоит только указать, что этот пункт перекрывает ст.18 закона «О рекламе», то проблема сразу исчезает.

    Таким образом, все эти провайдеры, которые «предоставляют услуги по пользованию контента» являются субподрядчиками Мегафона. Последний оказывает им поддержку.

    Вполне вероятно, что подобные ресурсы могут быть детищем самого оператора. В любом случае все средства, которые списываются со счета клиента, уходят к Мегафону.

    Вполне вероятно, что подобные схемы имеют и другие операторы, если копнуть поглубже. И единственным способом борьбы с таким произволом является написание жалоб в соответствующие органы, а также регулярный мониторинг собственных платных подписок.

    Сделай репост – выиграй ноутбук!

    Каждого 1 и 15 числа iBook.pro разыгрывает подарки.

    • Нажми на одну из кнопок соц. сетей
    • Получи персональный купон
    • Выиграй ноутбук LENOVO IdeaPad

    LENOVO IdeaPad Intel Core i3-5, 8ГБ DDR4, SSD, Windows 10

    Что значит если от Мегафон пришла смс о задолженности?

    Разберемся со случаями, когда россияне становятся жертвами ошибочной и агрессивной политики мобильных операторов. Как правило, ситуация начинается с получения смс о просрочке платежа и заканчивается либо скандалом, либо судебной тяжбой.

    Узнаем, что будет, если не оплатить задолженность Мегафон, и насколько правомерно начисление провайдером таких выплат.

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону
    +7 (499) 450-39-61
    8 (800) 302-33-28

    Это быстро и бесплатно !

    Типичные примеры

    Абонентам мобильных провайдеров знакома ситуация, когда пришла смс Мегафон: «Долг по лицевому счету составляет ___ рублей __ копеек. Уважаемый клиент, вам необходимо срочно погасить задолженность по л/с».

    Такие извещения ставят людей в тупик – ведь большинство пользователей вовремя оплачивают услуги. Кроме того, зачастую пользователи говорят, что не понимают природы происхождения просрочек.

    Однако при детальном разбирательстве выясняется, что деньги списывались в счет абонентской платы либо за пользование платными сервисами компании. Такие случаи вероятны при покупке «в нагрузку» сим-карты, которой человек не пользуется. Кроме того, нельзя исключать и забывчивость клиента, когда требуется заблокировать утерянную симку тарифа pre-paid.

    Учитывайте, периодическая проверка лицевого счета избавляет абонента от потенциальных неудобств и «легального мошенничества» провайдера.

    Простая команда USSD, которая поможет моментально оценить состояние баланса и уточнить, есть ли долг Мегафон – «*585#вызов». Само собой, аннулирование контракта или блокировка утерянной сим-карты – первый шаг человека, который оказался в подобной ситуации. Учитывайте, эти простые действия обезопасят клиентов мобильного оператора от «случайного» начисления недоимки и дальнейших проблем.

    Разбираемся в ситуации

    Теперь поговорим о разработке линии поведения «должника» компании Мегафон. Долг – что это означает для абонента и насколько серьезными окажутся последствия игнорирования таких оповещений. Отметим, что иногда получение подобных смс становится тривиальной ошибкой оператора.

    Типичная ситуация для примера: человек уже заплатил по счетам, а оператор еще не успел обработать поступления. В результате абонент получает неприятное известие. Как правило, в этой ситуации проблема решается сама собой – со временем деньги дойдут до адресата и претензии к клиенту пропадут. Однако такие случаи редки, и неучтенный долг на Мегафоне продолжает накапливаться.

    По этой причине абоненту целесообразно не пускать ситуацию на самотек, а разобраться в нюансах возникшего вопроса. Сама процедура проходит в несколько этапов.

    Начинать следует с изучения позиции закона. Рассмотрим детали о правах потребителей ниже. Второй этап – подробная проверка операций по счету и выяснение причин появления недоимки. Для этого потребуется распечатка, желательно заверенная печатью компании и подписью должностного лица. Последний шаг – оплата задолженности, если человек признает правомерность начисления суммы, или написание претензии к провайдеру.

    Изучаем законы

    Получая сообщение, что начислен долг Мегафон по л/с, абоненты паникуют и совершают поспешные действия. Если человека уведомили о недоимке, сначала уместно подстраховаться и выяснить ситуацию с точки зрения законодательства. ГК РФ – основной документ, опираясь на который, удастся аннулировать долги и добиться положительного решения оператора связи.

    В статье 782 содержится запрет провайдеру взимать оплату за сервис, которым абонент не пользуется. Этот момент подкрепляет и Положение Правительства №328, где закреплено право клиента на перерасчет услуги. Кроме того, дополнением здесь послужит и ст.16 Закона «О правах потребителей». Сервис, который поставщик активировал без согласия клиента, не нуждается в оплате.

    Таким образом, россияне вправе требовать от поставщика пересмотра порядка начисления средств на картах, которые не активировали, либо за неиспользуемые платные услуги.

    Отметим, что в ст. 781 Гражданского кодекса сказано, что абоненты обязаны погашать платежи перед поставщиком, если пользовались таким сервисом. По этой причине и потребуется детализация звонков и активации платных опций по конкретному номеру. Ведь закон наделяет потребителей и правами, и обязанностями.

    Получаем бумаги с расшифровками

    Следующая задача клиента, который получил неприятное уведомление – получение детализации движения средств по счету и полной распечатки действий с сим-картой. Отметим, уточнить такие сведения удастся в личном кабинете. Однако в ситуациях потери номера или получении письма о задолженности с сомнительным лицевым счетом целесообразно посетить офис провайдера.

    Чтобы добиться получения бумаги, абоненту потребуется паспорт и копия соглашения. В ситуациях, когда клиент регулярно вносил оплату ранее, полезными окажутся и квитанции, свидетельствующие о правоте пользователя. Обратите внимание, сотрудники оператора крайне неохотно предоставляют подобную документацию, но отказать владельцу лицевого счета не вправе.

    Принимаем решение

    После внимательного изучения детализации по счету клиент определяется со стратегией дальнейших действий. Здесь два пути: признание долга и погашение требуемой суммы либо оспаривание позиции поставщика услуг. Отметим, что факты, которые говорят не в пользу абонента, гарантируют отказ провайдера списывать начисленные средства. Однако если складывается иная картина, целесообразно отстаивать собственные права.

    Пользователю уместно написать письменную претензию, где указываются обстоятельства дела, приводятся аргументы со стороны клиента и прикладываются фактические доказательства. Учитывайте, в тексте целесообразно использовать ссылки на действующие положения закона, чтобы позиция казалась убедительной. В конце жалобы абонент формулирует требования: перерасчет и списание начисленного излишка, опять же, опираясь на законодательную базу.

    Грамотно составленная претензия не гарантирует стопроцентного успеха, но повышает шансы потребителя на положительный исход.

    Учитывайте, начисление абонентской платы не предполагает «кредитования в минус». Кроме того, самовольный переход с бесплатного сервиса к платному обслуживанию без уведомления клиента – повод применять статьи ГК и закона о потребителях. Однако самостоятельная активация сервиса клиентом предполагает обязательное погашение недоимки. Помните, забывчивость и беспечное отношение к финансовым вопросам – не повод для списания суммы.

    Игнорируем уведомления

    Теперь перейдем к рассмотрению вопроса, что будет, если не оплатить долг Мегафон. Ведь отдельные люди попросту не принимают к вниманию подобные сообщения. Выше вскользь упомянуто, что случаи, когда проблема решается сама собой, единичны. Соответственно беззаботный подход неминуемо приводит к появлению проблем.

    Если сроки исковой давности не окончены, компания вправе подать заявление в суд. Причем в такой ситуации процесс проходит в упрощенном порядке и не предполагает вызова истца с ответчиком. Результатом слушания дела становится судебный приказ, который направляется в ФССП уже через пять дней после подписания. На оспаривание такого решения ответчиком закон отводит 10 дней.

    Обратите внимание, повторное слушание в таких ситуациях проходит по стандартной процедуре. Кроме того, судья вправе прекратить рассмотрение дела, если ответчик подает иск об окончании сроков давности взыскания.

    Однако в ситуациях с задолженностями мобильным операторам, решение вопроса в правовой плоскости считаются редкостью. Ведь сумма, которая подлежит взысканию, тут ничтожно мала, и оператор предпочитает не рисковать понапрасну. Типичная ситуация для абонентов тут – случаи, когда Мегафон продал долг коллекторам. Эти люди «давят» на неплательщика, чтобы тот вернул начисленную сумму.

    Однако нововведения в законодательстве упорядочили полномочия коллекторских агентств, поэтому абоненты, которые уверены в неправомерном начислении средств, активно противодействуют. Прочесть о принципах подобной борьбы читателям удастся в этой публикации. Помните, взыскание долгов – прерогатива исполнительной службы после соответствующего решения суда.

    Подводим итоги

    Теперь окончательно определившись с вероятными последствиями получения подобных извещений, подытожим сказанное. Первым правилом для людей, которые получили неприятные известия, становится знакомство с законодательством. Помните, знание гражданских прав и умение правильно применять отдельные положения гарантируют благоприятный исход для клиента сети.

    Вторым обязательным нюансом становится полная ревизия операций по лицевому счету. Учитывайте, что в процессе не исключено обнаружение абонентом собственной ошибки. В такой ситуации оптимальное решение – оплата по счетам. Как правильно перечислить деньги, читатели увидят здесь.

    Если обнаружилась неточность и начисления поставщика не отвечают реальному пользованию сервисом, абоненту целесообразно жаловаться на такие действия.

    Однако учитывайте, процедура переписки с провайдером потребует определенного времени и усилий. Кроме того, здесь вероятно параллельное давление на клиента со стороны коллекторов. Правда, в таких ситуациях уместно отстаивать собственную правоту и добиваться справедливого решения. Уточнить верные действия при получении аналогичного письма удастся по этой ссылке.

    Наконец, отметим важный момент. Если обстоятельства складываются так, что компания присылает смс о просрочке платежей, уместно после решения вопроса добиваться аннулирования соглашения и блокировки сим-карты, которая послужила причиной появления задолженности. Помните, исключать, что случай не повториться в будущем, нельзя. Думаем, что приведенные рекомендации помогут решить проблему.

    Не нашли ответа на свой вопрос?
    Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:

    +7 (499) 450-39-61
    8 (800) 302-33-28

    Это быстро и бесплатно !

    ru_megafon

    МегаФон

    МегаФон

    Сегодня мы провели пресс-конференцию для коллег и журналистов, чтобы подвести итоги работы “МегаФона” в сфере мобильного мошенничества в 2011 году и рассказать о главных угрозах нового года.

    Работа была проделана колоссальная. К сожалению, тема мобильного мошенничества актуальна как никогда. Только за прошлый год наши специалисты обработали порядка 65 000 обращений, связанных с действиями злоумышленников. Причем больше обращений мы получили из Дальневосточного, Северо-Западного и Столичного филиалов.

    Важным нововведением прошлого года стало то, что “МегаФон” в автоматическом режиме выявляет пострадавших и возвращает денежные средства, в том числе и тем абонентам, кто к нам не обращался. Так в 2011 году мы вернули 9 миллионов рублей абонентам, ставшим жертвами мошенничества с “короткими” номерами.

    В среднем ежемесячно по более 100 мошенническим префиксам обнуляется тарификация, блокируется порядка 170 интернет-сервисов и более 90 сервисов корректируются. И более 2000 сообщений поступает от “Лаборатории Касперского” и обрабатывается специалистами “МегаФона”.

    Одним из важных направлений работы стало ужесточение требований к недобросовестным контент-провайдерам. За 2011 год таким компаниям было выставлено 126 штрафов.

    В прошлом году с помощью наших специалистов в Москве была обезврежена банда мобильных мошенников, и выявлены все пострадавшие абоненты “МегаФона”. А их было около 17 000 человек. Всем им был осуществлен возврат денежных средств на общую сумму около 1 000 000 рублей.

    В работе нам очень помогает наш портал “Безопасное общение” – stopfraud.megafon.ru. Он посвящен практическим советам по противодействию мобильным мошенникам. Там мы делимся советами с нашими абонентами и получаем сообщения о попытках мошенничества. За прошлый год сайт посетили более 1 000 0000 человек. Мы обработали порядка 10 000 сообщений о попытках мобильного мошенничества со стороны злоумышленников, отправленных через специальную форму на этом портале.

    Читайте также:  Жалоба на Ольгу Игоревну в отеле ASTOR

    На сегодняшний день есть ТОП-5 самых популярных видов мошенничества. Как говорится, мобильные мошенники – отличные технари и замечательные психологи. На что давить – знают прекрасно.

    Так они пытаются убедить пользователей в крупных выигрышах: “Europa plus! Поздравляем Вас! На Ваш номер выпал приз: Ноутбук Samsung q930. Информация по тел…”, “AutoRadio! Вы выиграли автомобиль LADA-Priora”, “Я у терминала. Звоню. Мне продиктовали номер счета qiwi кошелька, сказав, что эта сумма перейдет на мой баланс автоматически.Так я подарил ребятам 6500 руб.” и так далее.

    Другие популярные мошеннические схемы – это звонки и SMS “из банка”(“Ваша банковская карта заблокирована в связи со взломом пин-кода, тел…”), вымогательства(“У меня пропала собака. Позвонили, предложили за выкуп забрать. Перевёл. Теперь номер мошенников не отвечает…”), просьбы о помощи (“Звонили маме на домашний тел., сказали что сын в милиции, сбил человека, маме 83 года! Отвезла этим уродам последние деньги 60 000, моя трубка не отвечала…”) и блокираторы компьютера.

    Помните про мошенничества с использованием коротких номеров. Тут тоже есть своя пятерка лидеров: SMS-отправители, некорректное описание условий предоставления сервиса, спам от контент-провайдеров, мошенничество в социальных сетях и “липовые” услуги. Чего только нет – от знакомств до похудения: “СМС знакомства уже соединили более 10 тыс. сердец. Найдите свою половинку,отправьте МУР на YYYY!”, “Поле Чудес! Отправьте ПОЛЕ77 на ХХХХ. Выиграйте 7000р!”, “Похудей и избавься от целлюлита. Узнать больше. “.

    Чтобы не попадаться на подобные уловки мы настоятельно рекомендуем не открывать сомнительные ссылки и обращать внимание, какую информацию о себе вы публикуете в интернете. Это могут использовать в своих целях мобильные мошенники. Конечно, приятно выиграть Audi, BMW или Mercedes. Разумеется, каждый человек хочет найти свою половинку. Каждая девушка мечтает о прекрасной фигуре. На этом мошенники и играют.

    Сняли деньги на Мегафон — что делать?

    Большинство абонентов Мегафон по крайней мере один раз сталкивались с непредвиденным списанием денег со своей сим-карты. Обычно после подобной неприятности у многих возникают сомнения в честности мобильного оператора. Но в откровенном хищении средств со счёта компания вряд ли виновна: во-первых, она может получать доход с абонентов и вполне законными способами, а во-вторых, не будет рисковать своей репутацией, обманывая клиентов.

    Причины снятия денег без ведома абонента

    Несмотря на то, что ни один оператор не станет воровать деньги с абонентского счёта, провайдеры услуг мобильной связи могут увеличивать свои доходы за счёт платных услуг, которые предлагаются (и подключаются) клиентам как абсолютно открыто, так и завуалированно. Обычно деньги на Мегафон списывают за:

    • подключённые платные подписки;
    • другие платные активные услуги;
    • неявные условия тарифного плана;
    • в счёт погашения долга на сторонних SIM-картах абонента.

    Нередко абоненты просто не обращают внимание на дополнительные условия той или иной опции, написанные мелким шрифтом. К примеру, услуга может предоставляться бесплатно только первые несколько месяцев, а затем за неё будут сниматься деньги. Если регулярная плата небольшая, то заметить такой подвох удаётся далеко не сразу, что приводит порой к неприятным сюрпризам в виде исчезновения со счёта довольно внушительной суммы за долгий промежуток времени.

    Способы узнать почему сняли деньги у абонента Мегафон

    Понять куда деваются деньги со счёта и прекратить их утечку можно несколькими способами. Самый удобный и наглядный из них – сделать детализацию, которая представляет собой выписку о расходах. В ней прописывается каждая отдельная операция снятия денег с баланса с указанием суммы, услуги и даты. Детализацию заказывают одним из следующих способов.

    Через личный кабинет

    Стоимость детализации на официальном сайте.

    Зайти в личный кабинет на официальном сайте Мегафона (Сервис-Гид) или скачать мобильное приложение для своего смартфона или планшета. После авторизации необходимо выбрать раздел « Статистика и детализация ». Далее вам предложат две разновидности услуги: отчет за месяц и детализацию отчётов. Рекомендуется выбрать второй. Введите свою электронную почту и укажите период, за который нужна информация о списании средств. Детализация придет на ваш ящик практически сразу.

    Звонок в техподдержку

    Позвонить по номеру 0500. Звонок бесплатный для всех абонентов. Сотрудник компании ответит на ваши вопросы о расходах и списании средств с баланса, а также поможет отключить платные услуги в случае необходимости.

    Офис компании

    Посетить ближайший офис компании, предварительно захватив паспорт (если сим-карта-оформлена на вас). Консультант в офисе предоставит подробную детализацию и по запросу отключит ненужные услуги. Конечно, проще получить эту информацию через Интернет или телефонный звонок – но если нужны данные о расходах 6-месячной давности и ранее, то поход в офис – единственный способ их получить.

    Другие способы

    Узнать о снятии денег с баланса на Мегафон можно и другими способами:

    • запрос *105# отобразит список услуг, подключённых к номеру – вы сможете деактивировать их, следуя подсказкам в меню;
    • бесплатная команда *512# предоставит в ответном СМС-сообщении информацию о пяти последних операциях списания со счёта.

    Меры предосторожности

    Чтобы предотвратить незапланированное снятие денег с баланса, необходимо следовать простым рекомендациям:

    • внимательно изучайте условия подключаемых тарифных планов, услуг и других предложений оператора;
    • не отправляйте незнакомые команды и сообщения на подозрительные номера;
    • не оставляйте свой номер телефона на сомнительных сайтах и не активируйте доступ к файлам отправкой смс на различных ресурсах;
    • не подключайте подозрительные подписки
    • не принимайте коды от незнакомых людей.

    Вопросы от абонентов

    Что делать, если детализация счета не определила, куда уходят деньги?

    В этой ситуации нужно как можно скорее обратиться в офис оператора или позвонить в справочный центр Мегафон. Обычно именно на этапе общения с менеджером абонент узнаёт о дополнительных платных условиях своего тарифа.

    Вот почему всегда нужно тщательно читать условия заключаемого договора с оператором. То, что вы собственноручно подписали его, означает согласие на оплату дополнительных сервисов и подписок, поэтому деньги снимают на законных основаниях. В этом случае выход один – сменить свой тарифный план на более подходящий вариант.

    Что делать, если деньги снимаются незаконно?

    Если вы всё же уверены, что своими действиями провайдер нарушил условия соглашения и средства списываются незаконно, необходимо ехать в офис компании и писать письменное заявление-претензию. Оно будет рассмотрено сотрудниками и, если списание действительно произошло по ошибке провайдера, сумма на счёте будет скорректирована. Однако такое случается крайне редко. В случае серьёзного конфликта лучше сменить оператора, сохранив свой номер телефона.

    Главное при обнаружении сомнительных списаний денег с баланса – это как можно скорее выяснить их причину и ликвидировать её. В противном случае на сим-карте может образоваться долг, который оператор впоследствии сможет погашать с другого принадлежащего вам номера.

    Банки и операторы нашли способ борьбы с подменой номеров мошенниками

    Крупнейшие банки и мобильные операторы из «большой четверки» нашли способ бороться с подмененными номерами, которые используют мошенники, чтобы звонить банковским клиентам под видом кредитной организации. Антифрод-платформы разработали Теле2, МТС, «МегаФон» и «ВымпелКом» (работает под брендом «Билайн»). Банки, среди которых Тинькофф Банк, ВТБ, Газпромбанк, Райффайзенбанк, Московский кредитный банк (МКБ) и МТС Банк, уже тестируют системы или собираются это делать. Об этом РБК рассказали представители банков и сотовых операторов.

    «Операторы мобильной связи — «МегаФон», МТС и Tele2 — разработали специальное технологическое решение, которое позволяет банку в режиме реального времени получать информацию о любых подозрительных вызовах их клиентам», — сказал РБК директор по предотвращению мошенничества и потерь доходов «МегаФона» Сергей Хренов.

    По словам собеседника РБК, близкого к одному из операторов, эти три компании разрабатывали собственные решения на базе программного обеспечения шведской компании Hexagon, двое из них занимались этим на протяжении последних пяти лет. В декабре 2019 года все они объединили усилия.

    Эпидемия социальной инженерии

    Мошенники используют подмену собственных номеров на официальные номера банков, чтобы связываться с банковскими клиентами от имени кредитной организации и путем обмана выводить деньги через их личные кабинеты или просто с карт. Социальная инженерия стала самым распространенным способом кражи денег у банковских клиентов по итогам 2018 года: на ее долю пришлось 97% всех случаев хищений.

    За июнь—август 2019 года ЦБ направил операторам связи информацию о более чем 2,5 тыс. телефонных номеров, с которых поступали звонки банковским клиентам. Подмена номеров была выявлена операторами в 198 случаях в ответ на сообщение ЦБ.

    За 2018 год, по данным ЦБ, общий объем несанкционированных операций по банковским картам составил 1,4 млрд руб. — это на 44% превышает показатель предыдущего года (961,3 млн руб.). Число выявленных несанкционированных транзакций за год выросло почти на треть, до 417 тыс., а средняя сумма одной операции составила 3,3 тыс. руб. (рост на 9,6% по сравнению с 2017 годом).

    Как работают системы

    Оператор Tele2 вместе с Тинькофф Банком уже протестировал платформу для определения разных видов мошенничества: звонков клиентам с подмененных номеров банка, звонков в call-центр банка с подставных клиентских номеров и вызовов из «тюремных call-центров», сообщил представитель «T2 РТК Холдинга» (работает под брендом Tele2). В Тинькофф Банке участие в проекте подтвердили. Сейчас «T2 РТК Холдинг» ведет переговоры еще с десятью крупнейшими банками, рассказали в компании. По утверждению «T2 РТК Холдинга», работающее решение в настоящее время есть только у Tele2. «Мы инициировали переговоры с другими участниками, чтобы запустить универсальную платформу для защиты абонентов всех операторов. Надеемся, что другие операторы выведут на рынок аналогичное решение», — сказал представитель холдинга.

    • Чтобы определять мошеннические звонки с подмененных номеров, Tele2 синхронизирует данные о звонке с CRM-системой банка (используется для работы с клиентами). Во время звонка отправляется запрос к системе банка с вопросом, действительно ли сейчас совершается вызов с этого банковского номера. Если система не подтверждает вызов, антифрод-платформа маркирует звонок как потенциально рискованный и отправляет соответствующее уведомление в банк.
    • Кроме того, во время звонков из «тюремных call-центров» платформа «T2 РТК Холдинга» сопоставляет информацию о местоположении звонящего с данными о расположении тюрем. Если данные совпадают, платформа также помечает звонок как рискованный и связывается с банком.
    • Сами телефонные вызовы платформа не блокирует. «Каждое потенциально мошенническое событие имеет свой код, антифрод-платформа обменивается с банком этими кодами, но окончательное решение о блокировке подозрительных транзакций принимает банк. У банка есть свои модели для решения проблемы. Например, если после звонка с карты банка произошла обычная покупка в магазине, блокировок не будет, а если пошел безудержный съем денег в банкомате, то банк такую историю заблокирует», — сказал представитель холдинга. Банк сам будет решать, блокировать только подозрительные транзакции или все транзакции после звонка из подозрительного call-центра, связываться с клиентом или ждать от него звонка с просьбой разблокировать карту.

    МТС запустила систему по защите абонентов от телефонных мошенников в декабре 2019 года, рассказал представитель компании Алексей Меркутов. Участие в проекте подтвердили МТС Банк и Тинькофф Банк. По словам Меркутова, ее тестируют еще четыре крупных банка.

    • Антифрод-система защищает абонентов МТС, которым с подставных номеров звонят мошенники якобы от имени банковских сотрудников. Во время звонка система оператора делает онлайн-запрос в центр проверки трафика и получает ответ, совершается ли такой звонок от банка-партнера. «Если банк отвечает, что вызов с данного номера сейчас не совершается, оператор блокирует звонок и оповещает системы банка, чтобы оперативно пресечь несанкционированный доступ к счету клиента и предотвратить вывод денежных средств», — говорит Меркутов.
    • Для защиты от звонков мошенников банк предоставляет МТС список своих клиентов, имеющих телефонные номера оператора, объясняет представитель МТС Банка, участвующего в проекте. Кроме того, банк раскрывает информацию по всем случаям, когда клиент сообщает о факте мошеннического звонка, в том числе якобы от лица кредитной организации, а также передает МТС номера телефонов, с которых сам звонит клиентам.
    Читайте также:  copyz.ru - отзыв о работе сайта

    «МегаФон» информирует банки о звонках с номеров из черного списка.

    • «Если номер есть в нашем черном списке, мы информируем об этом банк прямо в момент звонка, чтобы к операциям клиента в это время сотрудники отнеслись с особым вниманием», — объясняет Сергей Хренов из «МегаФона». Кроме того, банк видит уведомления о мошеннических вызовах в call-центр с подстановкой номера клиента. Если клиент звонит с реального номера, то банк получает активные уведомления от оператора об этом, а отсутствие уведомлений говорит о том, что звонок, с большой долей вероятности, совершает мошенник.

    «ВымпелКом» не раскрывает детали работы своего специально созданного антифрод-сервиса. Представитель «ВымпелКома» Анна Айбашева отметила только, что сервис работает со всеми крупными банками.

    Кто включился в проекты

    Тинькофф Банк участвует в пилотных проектах двух операторов — Tele2 и МТС. По словам его представителя, сотрудничество с МТС только началось и его результатов пока нет, а проект с Tele2 уже «в самом разгаре».

    ВНИМАНИЕ – новый вид мошенничества

    Модераторы: Дима999, Redneck®, yana, 97rus, Kilimanjaro, Роман888

    Информационная безопасность*
    Подходил к концу очередной длинный рабочий день, среда 13 августа 2014 года выдалась действительно непростая, но в 8 часов вечера я находился уже в полу расслабленном состоянии – оставалось завершить кое-какие мелкие дела и можно идти домой. Гармонию вечера нарушило странное сообщение с сервисного номера оператора Мегафон:
    «Внимание, по вашему номеру в Салоне МегаФон запрошена информация. Если Вы не обращались в Салон МегаФон, просьба сообщить об этом, отправив смс с текстом САЛОН на номер 0500 (бесплатно).13/08/2014, 20:05:11».

    «Вот опять – СМС спам с короткими номерами, предлагающий подарить чуть-чуть своих денег непонятно кому» — первое, что пришло мне в голову. Бросив взгляд на смартфон, попутно набирая в поисковике содержимое смс, чтобы убедиться в фейковости сообщения, я обнаружил, что сигнал сотовой сети пропал, а из результатов поиска выходило, что номер 0500 действительно принадлежит компании «Мегафон»… Вот тебе раз, приехали.

    Следующие 20 минут я потратил на попытки дозвониться до реального человека «горячей линии» Мегафон по телефону 8-800-550-05-00, может быть, свою роль сыграл городской номер, с которого я пытался дозвониться, но меня упорно не хотели переводить с робота на человека. В итоге, где-то в 20:25 я все же связался с девушкой из корпоративного отдела (при этом пострадавший номер оформлен на физическое лицо), после объяснения сути проблемы сотрудник мегафон вежливо предложила перезагрузить телефон, после чего проверила состояние близлежащих вышек и резюмировала – смс банальная ошибка, никак не связанная с отключением телефона от сети. Лечение простое – мой номер был «передернут», поэтому нужно выключить телефон и включить его минут через пятнадцать, все должно прийти в норму. На мои просьбы посмотреть, нахожусь ли я в данный момент в сети и если да, то, в каком месте – девушка ответила, что не может этого сделать, однако предложила составить по телефону заявление в службу безопасности компании «Мегафон», что и было сделано.

    На всякий случай я проверил основные аккаунты платежных систем и различных сайтов, аномальной активности обнаружено не было – что ж, времени было уже за 9 часов вечера, нужно было идти домой.

    Как вы догадались, через час, приехав домой и, включив телефон, сети на устройстве так и не было обнаружено, а на дисплее красовалась скупая надпись – «услуга ограничена». Снова набрав номер 8-800-550-05-00, я попал на оператора через меню блокировки номера, после краткого изложения проблемы меня перевели на другой уровень поддержки, где мне пришлось в стать в очередь. Прошел час ожидания, но трубку на том конце брать никто не хотел – «что ж, зайдем с проверенной стороны», подумал я, после чего снова набрал номер 8-800, но в меню выбрал корпоративную поддержку. Через десять минут ожидания со мной заговорил молодой человек, который, выслушав в подробностях мою историю, сказал, что моя симкарта, оказывается, была перевыпущена и, вопреки заверениям девушки из того же отдела, ничего собой не разрешится, а сама ситуация очень даже стоит того, чтобы начать волноваться – на лицо факт попытки мошенничества. Оператор заблокировал мою симкарту, рассказал, что необходимо прийти в офис мегафон и написать заявление с претензией к офису, где была без моего ведома перевыпущена симкарта и, кроме всего прочего, еще раз перевыпустить симкарту.

    Утром следующего дня я зашел в офис «Мегафон», где немало удивил своей историей сотрудников офиса, на месте я перевыпустил симкарту, получил выписку по номеру, а также написал заявление в службу безопасности компании «Мегафон». Выяснилось, что симкарта была выпущена в городе Талдом Московской области, в салоне Телеком Центр по адресу ул. Калязинская, 49а, после чего с моего номера были отправлены и получены смс со следующих номеров:

    Дата Время Номер Тип
    13.08.2014 20:05:12 MegaFon Входящий СМС
    13.08.2014 20:05:13 MegaFon Входящий СМС
    13.08.2014 20:08:53 900 Исходящие СМС
    13.08.2014 20:09:03 900 Входящий СМС
    13.08.2014 20:09:07 MegaFon Входящий СМС
    13.08.2014 20:09:07 900 Входящий СМС
    13.08.2014 20:09:10 MegaFon Входящий СМС
    13.08.2014 20:09:37 900 Исходящие СМС
    13.08.2014 20:09:38 900 Входящий СМС
    13.08.2014 20:09:43 900 Входящий СМС
    13.08.2014 20:09:45 900 Входящий СМС
    13.08.2014 20:10:26 900 Исходящие СМС
    13.08.2014 20:10:27 900 Входящий СМС
    13.08.2014 20:10:33 900 Входящий СМС
    13.08.2014 20:11:03 900 Исходящие СМС
    13.08.2014 20:11:04 900 Входящий СМС
    13.08.2014 20:12:12 900 Исходящие СМС
    13.08.2014 20:12:13 900 Входящий СМС
    13.08.2014 20:13:06 900 Исходящие СМС
    13.08.2014 20:13:07 900 Входящий СМС
    13.08.2014 20:13:13 900 Входящий СМС
    13.08.2014 20:13:15 900 Входящий СМС
    13.08.2014 20:14:32 7494 Исходящие СМС
    13.08.2014 20:14:38 7494 Входящий СМС

    К сожалению, сотрудники «Мегафон» не могли мне предоставить текст этих СМС, неужели у них нет такой технической возможности? Естественно, увидев короткий номер 900, я проверил состояние счета моей сбербанковской карты – так и есть, пропали 200 рублей из 230 доступных, «какие мелочные ребята», подумал я.

    Далее был звонок в поддержку Сбербанка, где мне заблокировали банковскую карту, а также посоветовали написать заявление о неправомерном списании средств с банковской карты, перевыпустить саму карту и обратиться в полицию. Что интересно, оператор сообщил, что злоумышленники пытались перевести на номер мобильного телефона сначала 10 000 рублей – не хватило средств на счету, потом 8 000 рублей – аналогичная история, и так далее, пока не дошли до 200 рублей. К сожалению, на какой номер злоумышленники пытались перевести деньги оператор не смог мне сообщить, чуть позже, проверив баланс мобильного телефона я понял на чей номер злоумышленники пытались перевести деньги – на мой собственный.

    Что ж, несколько дней спустя я сумел добраться до отделения, в котором я получал карту (а обращаться нужно именно в него), перевыпустил карту, а вот заявление мне дали типовое, в котором предполагается вернуть похищенные злоумышленниками деньги, все бы ничего, но мои деньги-то у меня же на телефоне. Кроме того я попытался выяснить, что же за коды отправлялись на номер 900, а лучше даже получить выписку, но в банке меня уверили, что такой информации у них нет и нужно обращаться к оператору связи (который, кстати, тоже не может посмотреть текст смс). Интересно, а как же оператор поддержки смог узнать, какие суммы злоумышленники пытались снять, наверное, он потомственный ясновидящий.

    Далее мой маршрут проходил через отделение Полиции. Посещение отделения Полиции для меня было в диковинку (Милицию, правда, в свое время посещал достаточно часто, так как в студенчестве был в Народной Дружине), интересно, что дежурный, спрашивая цель моего визита, после слов «перевыпустили симкарту» опередил меня, выпалив «перевели деньги с карты сбербанк?» и, увидев мой утвердительный кивок, протянул два листочка – заявление и объяснительную. После того, как я просунул в окошко два исписанных листочка, дежурный сделал запись в журнале, выдал мне регистрационный номер заявления и отправил домой, со словами «с вами свяжутся».

    Сегодня, 19 августа, я получил СМС от «Мегафон» о том, что специалисты компании работают над моим обращением и доложат мне о результатах в течение ближайших 9 дней, само обращение я написал 5 дней назад. Интересно, когда со мной свяжутся из Полиции?

    Само собой, мне стало интересно, как же злоумышленники пытались вывести мои деньги, внимательный читатель наверняка заметил в выписке короткий номер 7494, который, как оказалось, принадлежит QIWI. Если хорошенько поискать, то в Интернете можно найти упоминания о похожих случаях – каким-то образом мошенник получает доступ к номеру «Мегафон» жертвы, через мобильный банк Сбербанка отправляет на телефонный счет жертвы кучу денег, потом регистрирует жертву в QIWI и выводит деньги с телефонного счета на QIWI кошелек, ну а дальше на свой анонимный кошелек. При этом: нет никаких процентов при переводах, не нужно никаких дополнительных данных (типа четырех последних цифр карты жертвы, как при переводе на чужие счета), все действия занимают 5-10 минут (что видно из детализации по номеру, когда я первый раз дозвонился до поддержки «Мегафон» — уже все было сделано).

    То, что схема, по сути, использует «фичи» Сбербанка (удобство заплатить за привязанный телефон) и «Мегафон» (беспроцентный перевод на QIWI кошелек со счета номера телефона) вызывает во мне не столько эмоций, сколько тот факт, что кто-то без моих паспортных данных, нагло, быстро и беспроблемно смог перевыпустить мою симкарту – вот что меня бесит и действительно беспокоит, ведь относительно недавно, на пострадавшей карте Сбербанка, у меня лежало около 100 000 рублей, скопленные на медицинские расходы, что было бы, если все эти действия мошенники провернули в тот период? Какова вероятность того, что мне вернули бы похищенные деньги?

    В общем, если уважаемой публике будет интересно, то по мере поступления новой информации от компании «Мегафон» и Полиции (что-то мне подсказывает, что на Сбербанк рассчитывать вообще бесполезно) я продолжу повествование об этой попытке украсть мои честно заработанные 200 рублей.

    Всем хорошего вечера и будьте бдительны!

    P.S.: Вот сейчас, прокручивая все эти события в голове, я вспомнил, как в офисе «Мегафон» после восстановления контроля над своим номером, мне позвонил неизвестный номер +7 937 394-21-ХХ, мужчина в трубке попросил к трубке какого-то Вована, в тот момент я был занят составлением претензии и не обратил на это внимания. Но вот сейчас я задумался, а не связан ли этот номер со всей этой историей? На всякий случай передам его в Полицию, как со мной свяжутся.

    Жизнь, по сути, очень простая штука и человеку нужно приложить много усилий, чтобы её испортить.(А.П.Чехов)

    Добавить комментарий